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Unser Angebot: Wir installieren und parametrieren unsere Software oder Teile davon auf Ihrer eigenen Infrastruktur. Sie betreiben diese im Verbund mit Ihren anderen Systemen und stellen sie Ihren User und Userinnen zur Verfügung. Wir kümmern uns um die Wartung und die Weiterentwicklung und stehen Ihnen bei Bedarf für Support zur Verfügung.

Inhalt

Was umfasst die Dienstleistung?

  • Konzeption und Planung
  • Installation und Parametrierung
  • Integration in die Systemumgebung
  • Entwicklung und Implementation von kundenspezifischen Prozessen
  • Wartung und Weiterentwicklung
  • Updates
  • Schulung

docuteam ist auch nach der erfolgten Inbetriebnahme weiter für Sie da. Wir unterstützen Sie, sofern Sie dies wünschen, bei alle Arbeiten, die es für die Archivierung und die Nutzbarhaltung braucht. Diese Arbeiten umfassen unter anderem:

  • Eingriffe, wenn korrupte Daten, exotische Dateiformate oder verschlüsselte Dateien zu Fehlern beim Eintrittsprozess ins Archiv führen.
  • Erarbeitung von weiteren Ablieferungsprozessen
  • Datentransformationen, -migrationen und -import
  • Masseningests
  • kundenspezifische Entwicklungen
  • zusätzliche Schulungen
  • weitere Dienstleistungen

Wie kommen Sie zu Ihrem digitalen Langzeitarchiv?

Initiales Einrichten des Archivs

In einem Initialprojekt werden die Applikationen installiert, parametriert, die entsprechenden Workflows (Prozesse) eingerichtet, getestet und bis zur Produktivsetzung gebracht.

Für das Initialprojekt und die damit verbundenen Dienstleistungen entstehen einmalige Kosten.

Wartung und Dienstleistungen

Nach dem initialen Einrichten sind die Applikationen in Ihre Systemumgebung integriert und stehen für Ihre User und Userinnen zur Nutzung bereit. Sie betreiben das System gemäß Ihrem Betriebskonzept, dazu zählt auch das Backup. docuteam kümmert sich im Rahmen eines Wartungsvertrags um die Wartung, wozu ein jährliches Update auf den jeweils aktuellen Jahresrelease zählt. Falls Sie Support und unterstützende Dienstleistungen in Anspruch nehmen, fallen Kosten nach Aufwand an.

FAQ

Wir stehen jederzeit gerne zur Verfügung, um Ihre Fragen zu beantworten und um Ihre konkreten Anliegen und Bedürfnisse zu besprechen.

Im Wartungsvertrag ist ein Update auf den jeweils aktuellen Jahresrelease inkludiert. Davon ausgenommen sind Updates/Upgrades, die grundlegende Änderungen am Aufbau und an der Struktur der Applikationen vornehmen.

Ein Wartungsvertag regelt die Einzelheiten.

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