Notre offre : vous utilisez tout ou partie de nos logiciels. Nous les mettons à votre disposition, veillons à leur bon fonctionnement, nous occupons de leur maintenance et de leur développement et sommes à votre disposition pour vous assister en cas de besoin. Votre personnel d’archivage se concentre sur sa tâche principale, nous mettons à disposition les applications nécessaires.
Que comprend le service ?
- exploitation, maintenance et développement des logiciels nécessaires
sauvegarde géoredondante
docuteam reste à votre disposition même après la mise en service. Nous vous soutenons, si vous le souhaitez, pour tous les travaux nécessaires à l’archivage et au maintien de la disponibilité. Ces travaux comprennent entre autres :
- Interventions lorsque des données corrompues, des formats de fichiers exotiques ou des fichiers cryptés entraînent des erreurs lors du processus d’entrée dans les archives.
- Élaboration d’autres processus de versement.
- Transformations, migrations et importations de données
- Tests de masse
- Développements spécifiques aux client-e-s
- Formations supplémentaires
- Autres services
Comment accéder à vos archives numériques à long terme ?
Mise en place initiale des archives
Dans un projet initial, les applications sont installées, paramétrées, les workflows (processus) correspondants sont mis en place, testés et amenés jusqu’à la mise en production. Les reprises et les migrations de données d’un éventuel système précédent sont également possibles.
Le projet initial et les services qui y sont liés entraînent des coûts uniques.
Logiciel en tant que service/hébergement de données et services
Après la mise en place initiale, vos applications sont prêtes à être utilisées. Avec docuteam packer, toolbox et feeder, vous préparez vos données pour l’archivage dans docuteam box. Dans docuteam box, vous gérez vos archives numériques à long terme, avec docuteam context, vous disposez d’un outil pour la mise en valeur du contenu de vos données d’archives. Publiez-les avec docuteam sirius. Selon vos besoins, vous utilisez toute la palette d’applications ou seulement une partie. Vous obtenez le logiciel et le système nécessaires en tant que service. Vous n’avez pas besoin de vous occuper de l’administration du système, de l’exploitation, de la maintenance, des mises à jour et des sauvegardes. Le service est rémunéré annuellement par un forfait. Si vous avez recours à des prestations de soutien, les coûts sont calculés en fonction des dépenses.
Hébergement et sécurité
Nous exploitons une infrastructure en Suisse et une en Allemagne. Pour l’hébergement des données, nous utilisons SWITCH pour l’offre en Suisse et OVHcloud pour l’offre en Allemagne.
SWITCH a été créée en 1987 en tant que fondation de droit privé à but non lucratif par la Confédération et les cantons en tant qu’exploitant de l’infrastructure des hautes écoles suisses. L’infrastructure de SWITCH fonctionne dans deux centres de données appartenant à SWITCH dans la région de Zurich et de Lausanne sous la juridiction suisse.
OVHcloud est le plus grand fournisseur d’infrastructures dans le domaine du cloud en Europe. Les centres de données utilisés par docuteam sont situés dans la région de Francfort (données productives) et de Strasbourg (données de sauvegarde).
L’ensemble de la pile technologique de SWITCH et OVHcloud est connu et documenté, ce qui inspire confiance.
La sécurité de vos données est notre priorité.
- Un stockage des données géo-redondant et des stratégies de sauvegarde protègent vos données contre les pertes.
- Les voies de transmission et d’utilisation des données sont cryptées.
- Notre personnel est spécialement formé à la sécurité de l’information et a passé un examen de sécurité personnelle.
- Vos données ne quittent pas la Suisse (offre Suisse) ou l’UE (offre Allemagne).
- En ce qui concerne la protection des données, nous concluons avec nos clients un contrat de traitement des données de commande conformément à la loi fédérale sur la protection des données (LPD) (CH) ou au règlement général sur la protection des données (RGPD) (UE).
FAQ
Nous sommes toujours à votre disposition pour répondre à vos questions et pour discuter de vos demandes et besoins concrets.
Les données vous appartiennent et ne tombent pas dans une éventuelle masse en faillite. Comme garantie supplémentaire, vous avez la possibilité d’effectuer une sauvegarde sur votre propre infrastructure. Comme nos solutions sont basées sur des standards établis, les données primaires et les métadonnées sont réutilisables même sans docuteam.
Absolument, c’est une application fréquente.
Oui, bien sûr, c’est à vous de décider. Nous vous fournissons les métadonnées descriptives dont vous avez besoin.
Absolument, la possibilité d’une telle approche par phases est l’un des points forts de l’approche modulaire de docuteam cosmos.
Non. docuteam cosmos est conçu de manière modulaire et ne présuppose aucun système spécifique d’information archivistique ou de gestion des collections. Toutefois, le niveau d’intégration et les possibilités varient selon le produit.
Non, il existe de nombreuses possibilités d’automatisation.
Non, même les grandes archives avec des exigences particulières et élevées utilisent docuteam cosmos comme « Software as a Service ».
Si, très volontiers. Dans ce cas, utilisez docuteam cosmos comme docuteam cosmos en tant que service.
Pour les logiciels en tant que service, les détails sont réglés dans un contrat correspondant. En ce qui concerne la protection des données, nous concluons avec nos clients un contrat de traitement des données de commande conformément à la loi fédérale sur la protection des données (LPD) (CH) ou au règlement général sur la protection des données (RGPD) (UE).